Sıkça Sorulan Sorular

 

S: Sanal mağazadaki mücevherler mağazalarda var mıdır?

C: Sanal mağazadaki ürünlerin tamamı mağazalarımızda olmayabilir, ancak mağazamızdan ilgili ürünü talep ettiğinizde kısa bir süre içerisinde o ürünü mağazamız size temin edebilir.

 

 

S: Sanal mağazadan satın aldığım mücevheri iade ettikten sonraki süreçler nelerdir? İade ettiğim mücevherin ücreti hesabıma ne zaman geçecek?

C:  Satın aldığınız mücevher cayma hakkına uygunsa, iadenizin merkezimize ulaşmasından sonra yasal süre 14 gün olmakla birlikte iade işleminiz genellikle 1-2 iş günü içinde tamamlanmaktadır. Hangi yöntemle sipariş vermişseniz, aynı yöntemle iade edilir. Bankaların iade tutarlarını hesaplarınızda görünür hale getirmeleri 1-3 iş günü arasında sürmektedir.

 

S: Sanal mağazadan satın almak istediğim yüzüğün ölçüsünü bilmiyorum, ne yapmalıyım?

C: Eğer satın almak istediğiniz yüzüğün ölçüsünü bilmiyorsanız, ölçü olarak “standart ölçü” seçebilirsiniz. Yüzük size geldikten sonra dokuz ay içerisinde bir defaya mahsus merkezimize göndererek ya da tüm Zen Pırlanta mağazalarında ücretsiz olarak yüzüğünüzün yeni ölçüde üretilmesini talep edebilirsiniz. 

 

S: Sanal mağazadaki mücevherlerinizin fiyatları mağazalarınızdaki fiyatlarla aynı mı?

C: Evet, tüm mücevherlerimizin fiyatı mağazalarımız ile aynıdır.

 

S: Özel tasarım yapabiliyor musunuz?

C: Özel tasarım ile ilgili mağazalarımız yardımcı olabilmektedir.

 

S: En yakın Zen Pırlanta Mağazası'nın adresini öğrenebilir miyim?

C: https://www.zenpirlanta.com/magazalar adresinden size yakın mağazamızın bilgilerine ulaşabilirsiniz.