İşlem Rehberi

Zenpirlanta.com’a üye olmadan; misafir kullanıcı olarak alışveriş gerçekleştirebilirsiniz. Üye olarak devam etmek için ana sayfamızda, sağ üst köşede bulunan GİRİŞ ekranına giderek “ÜYE OL” seçeneğine tıklayınız. Üyelik sayfamızda sizden istenen bilgileri eksiksiz bir şekilde doldurunuz. Üye olurken, cep telefon numaranızı ve e-mail adresinizi doğruluğundan emin olunuz. İlgili alanları doldurulduktan sonra dilerseniz Aydınlatma Metni ve Açık Rıza’ya  onay verip, cep telefonunuza gelen onay kodu ile üyeliğinizi tamamlayabilirsiniz.

Beğendiğiniz ürünleri sepetinize ekledikten sonra “SİPARİŞİ TAMAMLA” butonuna basarak üye giriş ekranına gidebilirsiniz. Sitemizden alışveriş yapabilmek için üye olma zorunluluğu yoktur. Alışveriş yapma tercihi müşterilerimize aittir. Dilerseniz “ÜYE OL” seçeneğiyle Zenpirlanta.com’a üye olup kampanya ve avantajlardan haberdar olabilirsiniz.  Üye olmadan yapılan alışverişlerde e-posta adresinize sipariş bilgi formu gönderilmektedir. Siparişinizin durumunu SİPARİŞLERİM alanından e-mail ve sipariş numarasından görebilirsiniz.

Ödemelerinizi havale/EFT, kredi kartı ve banka kartı ile gerçekleştirebilirsiniz. Havale/EFT ödeme tipini tercih eden müşterilerimiz, cep telefonlarına gönderilen doğrulama kodunu girdikten sonra “SİPARİŞİ TAMAMLA” butonuna basarak siparişinizi oluşturabilirsiniz. Siparişi tamamladıktan sonra ekrana gelen ve SMS olarak gönderilen banka hesap numaralarından birine havale yapmanız gerekmektedir.

Havalenizi tüm banka şubelerinden, ATM'lerden ya da internet şubelerinden yapabilirsiniz. Havale işlemi tarafımıza bildirildikten sonra siparişinizin işlemlerine başlanacaktır. 4 (Dört) gün içerisinde havalesi yapılmayan siparişler iptal edilmektedir.

Sizlere özel Zenpirlanta.com ayrıcalığıyla Fibabanka ile yapılan anlaşma kapsamında; alışveriş kredisi kullanarak peşin fiyatına vade farkı olmaksızın 5 taksitle işlem yapabilirsiniz. Detaylı bilgiler için “Kampanyalar” sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

Ödeme yönteminiz fark etmeksizin ödeme anında alınan hatalar için ekranınıza gelen uyarılara dikkate alınız. 

Yaşanan diğer sorunlar için “İletişim” sayfamızdan bizlerle irtibata geçebilirsiniz.

Zenpirlanta.com ile müşteri arasında elektronik ticarete ilişkin oluşturulan Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi, elektronik ortamda 3 yıl süre ile saklanır. 3 yıl boyunca Zenpirlanta.com ‘dan yaptığınız tüm alışverişlerle ilgili sözleşmelere Siparişlerim sayfasından ulaşabilirsiniz.

Tüm siparişler alıcıya teslim edilene kadar Zenpirlanta.com sorumluluğu ve güvencesi altındadır. Anlaşmalı olduğumuz kargo/kurye firması tarafından ücretsiz ve sigortalı olarak teslim edilmektedir. Siparişiniz size özel olarak hazırlanır. Mücevher siparişiniz, özel ahşap kutusunda mücevher sertifikası ve varsa hediye notuyla birlikte teslim edilir.

Teslimat / Fatura adresini değiştirmek istediğiniz durumda, “İletişim” sayfamızda yer alan telefon numarası ve/veya e-mail adresleri ile irtibata geçerek kargoya verilmeden önce değiştirebilirsiniz.

Hazırlanma aşamasındaki siparişinizi iptal etmek isterseniz, Siparişlerim sayfasından iptal talebi oluşturabilirsiniz. 

Online Mağazadan satın aldığınız mücevherinizi mesafeli satış sözleşmesi gereği teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade ederek ödediğiniz tutarı geri alabilirsiniz. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. Maddesi gereği, yüzük siparişlerinde, yüzük ölçüsü kişiye özel olarak hazırlandığı için, yasal koşullara bağlı olarak cayma hakkı (iptal ve iade hakkı) bulunmamaktadır. Bununla birlikte, Zenpirlanta.com’a özel, standart ölçü (kadın yüzükleri için: 11-14 arası, erkek yüzükleri için: 20-23 arası) dışındaki siparişlerinde iptal ve iadeler %5 kesinti yapılarak gerçekleştirilmektedir. Ancak içine yazı yazılmış evlilik alyanslarında cayma hakkı bulunmamaktadır.

Ambalajı açılmış parfümler iade alınmamaktadır.

İade hakkının kullanılabilmesi için, cayma kararının Zenpirlanta.com’a 14 günlük süre zarfında bildirilmesi ve iade edilecek ürünlerin kargoya teslim edilmesi gerekmektedir.

Bildirim için iletişim formu’nu kullanabilirsiniz.